Jak podaje portal "Dobre Programy", Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zobowiązał firmę UPC do zmiany praktyk obowiązujących w zakresie obługi zdalnej, dokonywanej zarówno za pośrednictwem Internetu, jak i rozmów telefonicznych. W tym zakresie dochodzić miało do wielu naruszeń. Czego dotyczyły?
Decyzja Urządu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wobec UPC
" Na podstawie art. 28 ust. 1 i 2 w zw. z art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (t.j. Dz. U. z 2029 r., poz. 1076 ze zm.), po przeprowadzeniu postępowania w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, w toku którego zostało uprawdopodobnione na podstawie okoliczności sprawy, że UPC Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie stosowała praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów, o których mowa w art. 24 ust. 2 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów" - można przeczytać w decyzji, jaką UOKiK wydał 15 sierpnia 2020 roku.
Wśród naruszeń jakich miała się dopuszczać firma UPC wymieniono: nie informowanie klientów o możliwości odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, co jest wymogiem ustawowym. Firma nie potwierdzała również zmiany warunków umowy w odniesieniu do konsumentów, którzy nie wyrażali zgody na dostarczenie dokumentów w postaci elektronicznej.
Urząd nakazał zmiany w tym zakresie. Dodatkowo klienci, którzy zgłosili reklamacje w zakresie wymienionych praktyk w okresie od 25 grudnia 2014 roku do daty zaprzestania ich stosowania mają prawo do ubiegania się o rekompensatę.
Co myślicie o wydanej decyzji?
To też może cię zaiteresować: Mieli być bezpieczni, a jednak nie są. Wiceminister zdrowia potwierdza: coraz częściej młodzi ludzie ciężko przechodzą zakażenie koronawirusem
Zobacz, o czym jeszcze pisaliśmy w ostatnich dniach: Szczere wyznanie Katarzyny Zielińskiej: "Żadna kobieta, nie chce usłyszeć, że jest gruba i nie ma gustu". Jej metamorfoza zachwyca
O tym się mówi: Pojawiło się istotne ostrzeżenie władz, trzeba wziąć to pod uwagę. Rozwaga wskazana, lepiej dostosować się do komunikatu
